【★4.3の実態】アールズホールディングスの評判を口コミ原文で検証

深夜1時、天井の上を小さな足音が斜めに走っていく

その音を数えているうちに眠るタイミングを逃して、気づけばスマホで「害虫駆除 24時間」「ネズミ 業者」と検索している

そこで出てきたのが「アールズホールディングス」という会社名だった、という方が、この記事を読んでくださっているのだと思います

そして今、電話番号を打ち込んでは消す、を何度か繰り返しているのではないでしょうか

「初めて聞く会社に電話して、断れなくなったらどうしよう」

その気持ち、痛いほどわかります

ただ、ここで一つだけ正直にお伝えしておきたいことがあります

「アールズホールディングス 評判」と検索している方が本当に知りたいのは、この会社が良い会社かどうかではありません

いま自分の家で起きていることを、この会社に任せて大丈夫なのか――知りたいのは、たったそれだけのはずです

この記事では、公式サイトや公的な登録情報といった一次情報と、実際に投稿された口コミの原文だけを使って、この会社の輪郭をそのままお見せします

持ち上げも、こき下ろしもしません

判断するのは、あなた自身だからです

読み終わるころには、「業者を探す」から「業者を比べる」へ、頭の中が切り替わっているはずです

そうなればもう、天井の音を数えながら朝を待つ必要はありません

アールズホールディングスの評判は？口コミ60件から見えた結論

先に結論からお伝えします

つまりこの会社は、良い会社か悪い会社かという物差しでは測れません

向く人と向かない人が、はっきり分かれるタイプの会社です

この記事では、その分かれ目がどこにあるのかを、ひとつずつ具体的にお見せしていきます

生活110番の総合評価は★4.3（口コミ60件）

まず、いちばん多くの口コミが集まっている場所から見ていきましょう

駆除業者のマッチングサイト「生活110番」に登録されているアールズホールディングスのページでは、総合評価が★4.3、口コミ件数は60件と表示されています（2026年7月時点）

詳細は生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」をご覧ください

ここで一つ、細かいですが大事な話をさせてください

この会社を紹介している記事の中には「生活110番で平均★4.4」と書いているものがあります

ただ、実際にページを開いて確認できた数字は★4.3（60件）でした

0.1の違いなんてどうでもいい、と思われるかもしれません

でも、こういう数字が確かめられないまま出回っている記事を読んで、あなたは数万円の判断をしようとしているわけです

だからこの記事では、確認できた数字だけを書きます

そして何より、★4.3という平均点だけでは、あなたの家に合うかどうかは1ミリも分かりません

大事なのは中身です

ここから、その60件を分解していきます

良い評判は「速さ」と「説明」の2つに集中している

高い評価をつけている口コミを読み込んでいくと、あることに気づきます

ほめている理由が、きれいに2つに割れているのです

評価の理由	実際の口コミに書かれていたこと
速さ	深夜0時過ぎの連絡から30分で到着／19時に連絡して23時に駆除完了／休日の夜に対応してもらえた
説明	作業前と作業中の両方で説明があった／侵入経路の特定と、その防止方法まで説明された／今後の対策も教えてもらえた

ここで注目していただきたいのは、「安かった」をほめている口コミが、ほとんど見当たらないという点です

この会社が評価されているのは、価格ではありません

「困っているときに、すぐ来てくれて、ちゃんと説明してくれる」――この一点です

それぞれの口コミの原文は、記事の中ほどでそのままお見せします

気になる評判は「価格」と「担当者ごとの差」に集中している

では、評価が低めの口コミはどうでしょうか

こちらも、驚くほどきれいに2つに割れます

ひとつは「思っていたより高かった」、もうひとつは「担当者の対応が気になった」です

そしてもうひとつ、正直にお伝えしておきます

今回いろいろな場所を調べましたが、「詐欺だった」「作業を放り出された」「言われた金額の何倍も請求された」といった決定的な悪評は、確認できませんでした

低評価と言っても★2や★3で、内容も「もう少し物腰が柔らかいと良い」といったレベルのものです

ただ、ここで安心して終わってはいけません

その「条件」を確かめるために、まずは会社そのものの輪郭を押さえていきましょう

そもそもアールズホールディングスとはどんな会社？【会社概要・料金・保証】

評判を読み解く前に、やっておくべきことがあります

それは、会社そのものの輪郭を事実で押さえることです

ここから紹介する情報は、すべて公式サイトなど会社自身が公表しているものだけを使います

設立2005年・関東に5拠点を持つ害虫害獣駆除の会社

公式サイトの会社概要ページには、こう書かれています

会社名	株式会社アールズホールディングス害虫警備システム
設立	2005年12月
代表者	長谷川 宏之
社員数	17名
本社	東京都渋谷区恵比寿南1-14-5
その他の拠点	第2営業所（調布市）／多摩支店（多摩市）／千葉支店（千葉市若葉区）／埼玉支店（越谷市）
事業内容	不快害虫獣の防除、衛生コンサルティング業、清掃業、防犯カメラ リース・レンタル事業、防犯カメラ設置工事事業

詳細はアールズホールディングス公式サイト「会社概要」で確認できます

2005年設立ですから、2026年の今で21年目ということになります

本社に加えて調布・多摩・千葉・埼玉と、合わせて5つの拠点を持っています

ここで一点、見方が分かれるポイントがあります

事業内容に「清掃業」や「防犯カメラ設置工事事業」が入っている点です

これは「駆除もフンの清掃も不要品の片付けも、まとめて一社に頼める」という強みにもなりますし、「駆除だけを専門にしている会社ではない」という見方にもなります

どちらが正解ということはありません

天井裏のフンまみれの断熱材を撤去して、そのまま処分までお願いしたい方には前者の強みが刺さります

一方で、シロアリの床下工事のように専門性が一点集中する分野では、専門業者と比べたくなるはずです

なお公式サイトには「年間実績5000件」という記載もあります

ただし、この5000件の内訳や数え方までは公表されていません

数字を鵜呑みにせず、「相応の件数をこなしている会社なのだろう」という程度に受け止めておくのが健全だと思います

対応エリアは関東7都県──ここが最初の分かれ道

ここが、この記事でいちばん先に確認していただきたいところです

公式サイトでも、掲載されている紹介サイトでも、この関東7都県で一致しています

あなたのお住まいは、この中に入っていましたか？

もし入っていなければ、この先どれだけ評判が良くても、残念ながら選択肢にはなりません

でも、それで詰みではありません

日本全国どこでも受け付けている相談窓口も存在します

そちらについては記事の後半でまとめて触れますので、エリア外の方も、このまま読み進めていただいて大丈夫です

料金・見積もり・保証はどう公表されているか

公式サイトのトップページには、次のような条件が掲げられています

料金についても、はっきりした一文が載っています

「初回のお見積もりから価格が変わることなく事前にお伝えした料金以上のご請求をすることはありません。」

引用元：アールズホールディングス公式サイトより

ここまで読むと、かなり安心できる条件に見えます

ただ、保証については、少し注意して読む必要があります

トップページには大きく「1年以内の再発生駆除 ¥0」と書かれているのですが、同じサイトの中に「商業施設は1年保証、個人宅は6ヶ月保証」という区別も書かれているのです

これは、だましているという話ではありません

飲食店やビルと、一般の住宅とで条件を分けている会社は珍しくありませんから

ただ、あなたの家が個人宅なら、「うちの場合は何ヶ月ですか」と見積もりの場で必ず聞いてください

ここまでの基本情報を、ひとつの表にまとめておきます

引用元：アールズホールディングス公式サイト「会社概要」、アールズホールディングス公式サイトより

この表の中で、あとから効いてくるのが「見積費用：無料」の行です

タダで家を見てもらえるということは、比べるための材料をタダで手に入れられるということでもあります

この意味は、記事の後半でじっくりお話しします

口コミの星より先に見てほしい「2つの事実」

ここからは、他の記事があまり書いていない話をします

口コミというのは、結局のところ他人の主観の集まりです

しかも今回のように60件しかなければ、たまたま良い担当者に当たった人が多かっただけ、という可能性も残ります

では、主観に左右されない材料はないのでしょうか

あります

誰でも、無料で、5分もかからず確認できるものが2つあります

しかもこの2つは、アールズホールディングスに限った話ではありません

どの駆除業者を検討するときにも、そのまま使える確かめ方です

ここだけでも覚えて帰っていただけたら、この記事を書いた甲斐があります

法人番号で「実在するか」を自分で確かめる

1つめは法人番号です

法人番号（＝会社に付けられた、マイナンバーのような13桁の番号）は、国のデータベースで誰でも検索できます

アールズホールディングスの法人番号は1011001071284です

実際に調べてみると、本店所在地は「東京都渋谷区恵比寿南１丁目１４番５号」と登録されていました

公式サイトに書かれている住所と、きちんと一致しています

実際のデータはgBizINFO（経済産業省）の法人情報で確認できます

もちろん、法人登記があるからといって施工の腕前が保証されるわけではありません

ただ、「この会社は本当に存在するのか」という一番手前の不安は、これで消えます

深夜に焦って検索した相手が実在する会社だと分かるだけでも、だいぶ落ち着けるはずです

「防除作業監督者 登録免許番号」が意味するもの

2つめが、こちらです

アールズホールディングスの会社概要には、こう記載されています

「防除作業監督者　登録免許番号　東京都21ね　第593号」

引用元：アールズホールディングス公式サイト「会社概要」より

この番号、多くの記事は「載っています」と書くだけで終わっています

でも、この番号が何を意味しているのかを知らないと、確認した意味がありません

これは「建築物ねずみ昆虫等防除業」という、都道府県への登録制度の番号です

東京都健康安全研究センターの案内を読むと、この登録を受けるには3つの条件を満たす必要があると分かります

引用元：東京都健康安全研究センター「建築物ねずみ昆虫等防除業」より

とくに私が「なるほど」と思ったのが、真ん中の物的要件です

調査用トラップ（＝どこに何がいるかを調べるための仕掛け）や実体顕微鏡（＝虫の種類を見分けるための顕微鏡）まで、持っていることが条件になっているのです

さらに薬剤の保管庫は「飛散流出しない構造」で「鍵がかかる」ものでなければなりません

つまりこの登録番号は、「調べる道具を持っていて、薬をきちんと管理していて、人も研修を受けている」という三点セットの証明なんです

星の数より、よほど確かな材料だと思いませんか

ただし、ここは冷静に線を引いておきます

良い口コミを原文で読む

ここからは、実際に投稿された口コミを原文のままお見せします

要約すると、どうしても書き手の解釈が入ってしまいますから

すべて引用元のリンクを付けますので、気になったものはご自身の目で確かめてみてください

「深夜0時過ぎに30分で来た」──速さを評価する声

まずは、いちばん情報量の多い口コミからいきます

「深夜0時過ぎに30分で来ていただけて早かったです。死骸を見えないように処理してくださったり、取った卵も拭き取りシートごと持ち帰ってくださったり、心遣いを感じました。侵入経路の特定や防止方法の説明も丁寧で納得できました。」東京都品川区 / ゴキブリ駆除 / ★5 / 2021年10月25日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

深夜0時過ぎに30分、というスピードにも目が行きます

でも、私がこの口コミで注目してほしいのは、そこではありません

「侵入経路の特定や防止方法の説明」という一文です

害虫でも害獣でも、「出たものを片づけて終わり」なら、また同じ場所から入ってきます

どこから入ってきているのかを突き止めて、そこをふさぐ

そこまでやって、はじめて一区切りなんです

この方は、その説明を受けたうえで「納得できました」と書いています

これは、かなり質の高い現場だったと言っていいと思います

もうひとつ、こちらは2026年5月という、ごく最近の口コミです

「見積から２日後に、廃品回収とダニ駆除を同日にして頂きました。午前８時から１名が来て頂き、廃棄する大量の物（ベッド２つを含む）を手際よく処理し始めました。要る要らないの判断もして頂き、助かりました。その後、ダニ駆除をして頂き、１３時頃に終了しました。迅速丁寧で助かりました。」東京都町田市 / ダニ・ノミ・トコジラミ駆除＋廃品回収 / ★5 / 2026年5月25日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

見積もりから2日で施工、朝8時から13時までで完了

しかもベッド2つを含む大量の不要品の処分と、ダニ駆除を同じ日に片づけているんです

これは、清掃業まで手がけている会社ならではの動き方だと言えます

ほかにも、19時に連絡して23時に駆除が終わったという声や、勤務時間が不規則なため休日の夜に来てもらったという声が並んでいます

「24時間365日受付」というのは、この会社に関しては看板だけの言葉ではなさそうだと読み取れます

「作業前も作業中も説明があった」──中身を評価する声

次は、説明の丁寧さについての声です

「作業前、作業中共に丁寧な説明があり、安心しました。今後の対策なども教えて下さり、ありがたかったです。」東京都調布市 / ゴキブリ駆除 / ★5 / 2025年6月5日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

長年この業界を見ていて、確信していることがあります

評判が良い業者に共通しているのは、技術そのものではなく「説明」なんです

技術の差は、正直なところ素人には見えません

でも、「今から何をするのか」「なぜそれが必要なのか」「終わったあと何に気をつければいいのか」を言葉にしてくれるかどうかは、誰にでも分かります

そして、説明が丁寧な人ほど、作業も丁寧なことが多いのです

次は、害獣についての声です

「親身に対応して頂けて、無事に捕まえられ非常に助かりました。」千葉県流山市 / ねずみ駆除 / ★5 / 2022年4月11日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

ここで、正直にお伝えしておくことがあります

この会社の口コミは、ゴキブリ・ダニ・ハチといった「害虫」の依頼が圧倒的に多く、ネズミやハクビシンなどの「害獣」の口コミは数が少ないのです

屋根裏のアライグマを捕獲してもらったという口コミもあるにはあるのですが、投稿が2016年のもので、いま参考にするには少し古すぎます

ですから、天井裏の害獣で悩んでいる方は、こう考えてください

「害虫の対応力は口コミで確認できた。害獣については、問い合わせのときに直接実績を聞こう」

これが、いまある情報から言える範囲の、いちばん誠実な結論です

「施工を頼まなかったのに、アドバイスをくれた」という声

ここで、この記事を読んでいるあなたに、いちばん刺さるかもしれない口コミを紹介します

「結局施工を頼まなかったのですがしきりにアドバイスなどしてくださいました。ゴリ押しもせず大変良い業者で感じの良いおじさまでした。」千葉県鎌ケ谷市 / アリ駆除 / ★4 / 2022年5月9日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

この方は、結局この会社に施工を頼まなかったのです

それでもアドバイスをもらえて、契約を迫られることもなかった

そして★4をつけて帰っています

業者の電話番号を打ち込んでは消す、を何度も繰り返したこと、ありませんか

その手を止めているのは、たいてい「呼んだら断れなくなる」という思い込みです

でも実際は、現地調査と見積もりは、契約とはまったく別の行為なんです

ただし、ここで「どの業者でも必ず断れます」とは書きません

それは無責任だからです

代わりに、確実な対策をひとつだけお伝えします

気になる口コミ・低評価の声も原文で読む

良い声だけを並べて終わりにするつもりはありません

それでは、あなたの判断材料になりませんから

ここからは、評価が低めの口コミも原文でお見せします

ただし、「だからこの業者はダメ」で終わらせるつもりもありません

その人がなぜそう感じたのかを分解して、あなたが同じ思いをしないための材料に変えます

★5をつけた人まで書いていた「想定より高かった」

この記事でいちばんお伝えしたい口コミが、これです

「当日中に対応いただけてスピード感は大変満足です｡作業時の説明なども丁寧で分かりやすかったです｡値段は前もって調べて想定していたものより高かったです｡」神奈川県川崎市麻生区 / ゴキブリ駆除 / ★5 / 2025年5月22日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

よく読んでください

この方、★5をつけているんです

満点をつけたうえで、「値段は前もって調べて想定していたものより高かった」と書き添えている

X（旧Twitter）にも、まったく同じ構図の声があります

「アールズホールディングスおすすめ！夜中の12時くらいに電話しても30分くらいで来た！値段は高いけど😅」X（旧Twitter）の投稿 / 深夜対応の利用者

引用元：暮らしのラボ「アールズホールディングスの口コミ・評判・料金体系」より

「おすすめ！」と言いながら「値段は高いけど」で締める

この二面性が、この会社の評判のすべてを言い表しています

では、これは「ぼったくり」なのでしょうか

そう決めつける前に、こちらの口コミを見てください

「深夜にも関わらず急いで来て頂けました。駆除に加えて団子の設置や穴を塞ぐ対応をして頂きました。少し3万とお高めでしたが救世主のように感じました。駆除後にも発生しなくなる為の工夫や注意点などもレクチャーしてもらえます。本当に有難かったです。」東京都足立区 / ゴキブリ駆除 / ★4 / 2021年6月25日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

3万円という金額は、たしかに安くはありません

でも、その3万円の中身を見てください

深夜の出動、駆除、薬剤の設置、そして「穴を塞ぐ対応」まで入っているんです

ここに、この記事のいちばん大事な話があります

高いか安いかは、金額だけでは決まりません。「その金額で、どこまでやってくれるのか」とセットでしか判断できないのです

ちなみに、★5をつけた方が「想定していたものより高かった」と書いたのは、業者が悪いからではありません

ネットで自分が調べた相場は、あなたの家を見ていないからです

この「ズレ」をどう埋めるかについては、記事の後半でしっかりお話しします

担当者によって印象が変わるという声

低評価の口コミをもう少し見ていきます

★3〜★4の口コミには、こんな指摘が並んでいました

「もう少し物腰の柔らかい感じだと良いと思います」「電話いただいた後に追加の質問に回答いただけなかった」「人柄が良さそうな方でした。細かく言えば、靴は揃えた方がいいなと思いました」

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」から傾向を要約

お気づきでしょうか

どれも「駆除できなかった」という不満ではありません

すべて、対応した人の印象についての話です

正直に言うと、これはこの会社に限った話ではありません

人が現場に行く仕事である以上、担当者による当たり外れは、どの会社にも必ずあります

大手であっても、地域密着であっても、そこは変わりません

だから、嘆いても仕方がないんです

代わりに、「現地調査は、家を見てもらう場であると同時に、担当者を見る場でもある」と考えを切り替えてください

★2の口コミが教えてくれる「相性」という視点

今回確認できた中で、いちばん評価が低かった口コミがこれです

「長く住まないこと伝えると、話終わっちゃうといわれ親身になってくれてない感じでした。」千葉県松戸市 / ダニ・ノミ・トコジラミ駆除 / ★2 / 2022年3月15日投稿

引用元：生活110番「アールズホールディングスの口コミ一覧」より

読んだ瞬間、「冷たい会社だな」と思われたかもしれません

でも、そこで止まると本質を見落とします

この口コミが本当に教えてくれているのは、「相性」の話なんです

思い出してください

この会社が評価されていたのは、「侵入経路を特定して、そこをふさぐ」というやり方でした

穴を塞ぎ、再発しないように手を打つ

では、数ヶ月後に引っ越す予定の家で、その強みは活きるでしょうか

ほとんど活きません

その家で1年後に再発しても、もうあなたはそこにいないからです

つまりこの★2は、品質の問題ではなく噛み合わなかっただけなんです

そして、これはあなたにとって非常に価値のある情報です

なぜなら、あなたが「噛み合う側」なのかどうかを、先に確かめられるからです

あなたはどちら側でしょうか

次で、はっきりさせましょう

アールズホールディングスが向いている人・向いていない人

ここまでで集めた事実と口コミを、あなたの家の条件に当てはめていきます

チェックリストにしましたので、当てはまるものを数えてみてください

向いている人の5つの条件

この5つのうち、3つ以上あてはまるなら、候補に入れて損はありません

特に1つめと2つめが両方そろっている方は、かなり相性が良いはずです

向いていない人の4つの条件

誤解しないでいただきたいのですが、「向いていない＝この会社が悪い」ではありません

洋服と同じで、サイズが合わないだけです

そして、サイズが合わないと分かったなら、合う店を探せばいいだけの話です

ミサキさんの言うとおりです

向いていると分かった人も、向いていないと分かった人も、次にやることは実は同じなんです

相見積もりの1社目に入れておきたい、害獣・シロアリ駆除の無料相談窓口

ここまでで、ご自身が向いている側か、そうでないかは見えてきたと思います

どちらだったとしても、次にやることは同じです

比べるための「もう1社」を、先に確保しておくことです

1社しか見ていない見積書は、ただの紙です

2社目が並んだ瞬間に、それは物差しになります

そして、その物差しは無料で手に入ります

下にまとめた窓口は、いずれも見積もりが無料で、中には出張費やキャンセル料まで無料と明記しているところもあります

日本全国に対応している窓口もあるので、関東エリア外の方も使えます

選ぶときに見ていただきたいのは、料金の数字ではありません

対応してくれる害獣の種類、対応エリア、そして保証の年数――この3つです

害獣駆除業者の中には最長10年の保証をつけているところや、見積もり・出張費・キャンセル料をすべて無料にしているところ、24時間365日いつでも受け付けているところもあります

シロアリの心配がある方は、1平方メートルあたりの単価と保証年数で比べられる窓口もあります

床下は自分では見られない場所ですから、無料の現地調査を使わない手はありません

くり返しますが、無料の現地調査は契約とは別物です

見てもらったからといって、その場で決める必要はまったくありません

見積もりで必ず確認したい3つのことと、1社では判断できない理由

ここからは実践編です

現地調査を頼んだあと、見積書を前にして何を見ればいいのか

そして、なぜ1社だけでは判断できないのか

表示されている料金は、媒体によってバラバラだという事実

面白い事実をお見せします

アールズホールディングスというまったく同じ会社なのに、掲載されている媒体によって表示されている料金が違うのです

掲載媒体	表示されている料金
生活110番	ゴキブリ駆除／集合住宅 25,000円〜・戸建て 30,000円〜・飲食店 60,000円〜
セーフリー	ゴキブリ 25,000円〜／ねずみ 15,000円〜／ハクビシン 10,000円〜
エキテン	害虫 27,000円／害獣 27,000円
公式サイト	金額の掲載なし（見積もり制）

これを見て「いい加減だな」と思われたでしょうか

私は逆だと思っています

現場を見ないと金額が決まらないから、こういうことが起きるんです

そもそも駆除の費用というのは、同じ害獣でも幅がとても広いものです

参考までに、ねずみ駆除の費用について生活110番が公表している数字を見てみましょう

なお、この中の「平均費用」は2019年11月時点の集計なので、いまの相場そのものではない点にご注意ください

引用元：生活110番「ねずみ駆除・対策」より

2万円台から9万円前後まで、4倍以上の開きがあります

これだけ幅があるものを、「相場は〇万円」の一言で判断できるはずがないのです

★5をつけたあの方が「想定より高かった」と書いた理由も、ここにあります

見積書で確認する3つの項目（作業範囲・保証・追加料金）

では、見積書を受け取ったとき、どこを見ればいいのか

金額の欄は、いったん後回しにしてください

先に見るべき項目が、3つあります

見積書を受け取ったとき、金額の欄しか見ていませんでしたか

実は、多くの方がそうなんです

そして数ヶ月後に「これは別料金だったのか」と気づくことになります

公的機関も「複数社から見積もりを」とはっきり言っている

ここから書くことについて、最初にはっきりさせておきます

これはアールズホールディングスの話ではありません。害虫・害獣駆除という業界全体に向けて、公的機関が出している注意喚起の話です

混同しないよう、お願いします

国民生活センターには、こんな相談が寄せられています

引用元：上田市消費生活センター「作業後に高額請求する害虫駆除トラブルにご注意ください」より

「約500円〜」の広告を見て呼んだら、請求は約20万円

「約1,000円から」の表記で呼んだら、請求は50万円

桁が違います

そして、こうした相談は増えています

国民生活センターの発表によれば、害虫・害獣駆除サービスの相談は2023年度に、前年度の同時期と比べて約1.5倍に増えました

詳細は国民生活センター「ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意」で確認できます

そして、注目してほしいのはここです

「広告で『〇〇〇円～』などと表示されていても、こうした料金で作業が依頼できるとは限りません」「複数社から見積もりを取って比較・検討しましょう」

引用元：上田市消費生活センター「作業後に高額請求する害虫駆除トラブルにご注意ください」より

「複数社から見積もりを取って比較・検討しましょう」

これは、私が言っているのではありません

公的機関そのものが、消費者へのアドバイスとして書いていることです

もうひとつ、覚えておくと心強い情報があります

事前に提示された額と実際の請求額が大きく異なる場合、特定商取引法の訪問販売によるクーリング・オフ（＝一定期間内なら契約を取り消せる制度）が使える可能性があるとされています

納得できない請求をされたときは、その場で払わず、お住まいの消費生活センターに相談してください

自分で対処するか、業者に頼むか──法律が引いている線

費用の話をしてきましたが、実はもうひとつ、大きな分かれ道があります

それは法律です

「自分でやるか、業者に頼むか」は、気合いや器用さの問題ではなく、制度で線が引かれている部分があります

家ねずみ類には捕獲許可がいらない。でも他は違う

まず、大前提となる法律の話をします

鳥獣保護管理法という法律では、「鳥獣」を「鳥類又は哺乳類に属する野生動物」と定義しています

そして、こう定められています

「鳥獣又は鳥類の卵については、狩猟により捕獲する場合を除いて、原則としてその捕獲、殺傷又は採取が禁止されています。」

引用元：環境省「捕獲許可制度の概要」より

ところが、ここに例外があります

この法律の第80条によって、いえねずみ類3種は、法の対象から外されているのです

つまり、住宅の中のネズミを駆除するのに、捕獲の許可はいりません

引用元：環境省「鳥獣保護管理法の概要」、環境省「捕獲許可制度の概要」より

ただし、ここで大事な注意があります

この表は全国共通の目安ですが、実際の運用は自治体によって異なります

手続きの様式も、窓口も、地域ごとに違います。必ずお住まいの自治体か、依頼する業者に確認してください

イタチ・ハクビシン・コウモリは、勝手に捕まえてはいけない

ネズミは大丈夫でした

でも、イタチ・ハクビシン・コウモリなどは違います

これらは鳥獣保護管理法の対象なので、原則として捕獲が禁止されており、許可が必要です

許可が認められるのは、環境省の説明によれば「生態系や農林水産業に対して、鳥獣による被害等が生じている場合や学術研究上の必要性が認められる場合など」とされています

許可を出す権限も、環境大臣・都道府県知事・市町村長と分かれています

なお、アライグマについては別の法律も関わってきますので、自己判断せず自治体に確認してください

そして、ここが本当に難しいところなのですが――

そもそも、天井裏にいるのが何なのかを、素人が見分けるのはとても難しいのです

実際、この会社に寄せられた口コミの中にも、こんな例がありました

天井裏の異臭が気になって調べてもらったら、断熱材がボロボロにされていて、原因はアライグマだった

異臭の正体は糞尿で、天井が腐りかけていた、というのです

この方は「たぶんネズミだろう」と思っていたわけではありません

「なにかの害獣だろう」までしか分からなかったから、調べてもらったのです

この順番が正解です

市販グッズが効く場面と、効かない場面

最後に、市販グッズの話をしておきます

先に言っておくと、市販グッズを全否定するつもりはありません

使いどころさえ間違えなければ、十分に役に立つ場面があります

効きやすい場面	効きにくい場面
見かけた数がまだ少ないうち	すでに天井裏に住み着いて巣になっている
業者が来るまでの数日をしのぎたいとき	フン尿の被害やシミ、においが出ている
侵入口がはっきり見えていて、自分でふさげるとき	どこから入っているのか特定できない

この表の右側にあてはまる状態で、忌避剤やくん煙剤だけで粘るのはおすすめしません

理由は単純です

追い出すことはできても、入ってきた穴はそのまま残っているからです

玄関の鍵をかけずに家を空けて、「泥棒よけのお札を貼ったから大丈夫」と言っているようなものなんです

お札そのものが悪いわけではありません

鍵をかけていないことが問題なんです

アールズホールディングスの評判に関するよくある質問

アールズホールディングスの口コミ評価はどれくらいですか？

生活110番では★4.3（口コミ60件）と表示されています（2026年7月時点）。対応の速さと説明の丁寧さを評価する声が多い一方で、「想定より値段が高かった」という声も複数あります

対応エリアはどこですか？

東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬の関東7都県です（公式サイト）。この7都県の外にお住まいの場合は対応の対象外になるため、全国対応の窓口を検討することになります

見積もりは無料ですか？断っても大丈夫ですか？

公式サイトには「現場調査・見積もり ¥0」と記載されています。実際に「結局施工を頼まなかったがゴリ押しもされなかった」という口コミもあります。ただし念のため、依頼するときに無料であることをご自身で確認しておくのが確実です

保証はどれくらいありますか？

公式サイトには「1年以内の再発生駆除 ¥0」とある一方で、「個人宅は6ヶ月保証、商業施設は1年保証」という区別も記載されています。ご自身のケースが何ヶ月の保証になるのかは、見積もりの場で必ず確認してください

料金はいくらくらいですか？

掲載媒体によって表示が異なり、ゴキブリ駆除で25,000円〜27,000円といった記載が見られます。公式サイトには金額の掲載がなく、見積もり制です。現場を見てからでないと確定しないため、表示価格はあくまで目安と考えてください

シロアリ駆除も頼めますか？

公式サイトの対応害虫にシロアリが含まれています。ただしシロアリは、1平方メートルあたりの単価や保証年数の考え方が他の害虫とまったく違う分野です。専門業者を含めた複数社の無料見積もりを取ってから判断することをおすすめします

まとめ：評判が教えてくれるのは「候補に入れていいか」まで

長くなりましたので、最後に3つだけ整理します

そして、あとから「あのとき動いてよかった」と言えている方は、だいたい次の3つを押さえています

難しいことは、ひとつもありません

そして、この3つはどれもお金がかからないのです

急いで契約する必要は、まったくありません

まずは無料の現地調査で、天井裏やキッチンの下で本当に何が起きているのかを、自分の目で知ってください

判断はそのあと、あなたのタイミングで大丈夫です

今夜のうちに1社、明日の朝にもう1社

それだけで、あれほど分からなかった「金額の物差し」が、あなたの手元に届きます

天井の音を数えながら朝を待つ夜は、今夜で最後にしましょう